SAINT JOHN – Étant donné qu’un grand nombre de personnes dans la province sont aux prises avec des difficultés liées à la hausse du coût de la vie et à l’endettement, la Commission des services financiers et des services aux consommateurs du Nouveau-Brunswick tire parti du Mois de la littératie financière pour aider les consommateurs à mieux comprendre les mythes courants sur le crédit et à éviter les risques relatifs aux « solutions miracles » de redressement du crédit.
« Le crédit occupe une place importante dans la prise de nombreuses décisions financières, qu’il s’agisse de louer un appartement, de demander un prêt ou même de souscrire un forfait téléphonique, » indique Marissa Sollows, directrice des Communications et des Relations publiques de la Commission.
« Les personnes qui font face à des pressions financières peuvent être tentées de trouver des solutions rapides pour redresser leur crédit. Nous encourageons les consommateurs du Nouveau-Brunswick à faire une pause, à comprendre les faits, à s’informer de leurs droits et à prendre des décisions éclairées avant de payer des services de redressement de crédit. »
La Commission octroie des permis aux agences d’évaluation du crédit et réglemente leurs activités afin de s’assurer que leurs pratiques sont équitables. Toutefois, elle n’assure pas l’administration des rapports de solvabilité et des cotes de crédit, et ne peut pas aider les consommateurs à les modifier. Les gens du Nouveau-Brunswick qui cherchent des renseignements sur leur rapport de solvabilité et leur cote de crédit, ou qui souhaitent corriger une erreur, doivent contacter l’agence d’évaluation du crédit concernée directement.
Dans le cadre de son mandat de sensibilisation, la Commission fournit des informations destinées à aider les gens du Nouveau-Brunswick à comprendre le fonctionnement du crédit et du redressement du crédit, ainsi que les éléments à prendre en considération avant de recourir à un service de redressement du crédit. L’organisation a lancé récemment un nouveau site Web qui propose aux consommateurs des informations sur de telles questions de nature financière.
« Finfo.ca a été créé pour que les consommateurs du Nouveau-Brunswick aient accès à des renseignements clairs et impartiaux lorsqu’ils prennent des décisions financières au quotidien, explique Mme Sollows. Qu’une personne souhaite comprendre son rapport de solvabilité, améliorer ses habitudes relatives au crédit ou apprendre les signaux d’alerte à surveiller lorsqu’elle a recours à un service de redressement du crédit, Finfo peut l’aider à trouver des informations fiables avant qu’elle poursuive ses démarches. »
Tout au long du mois de novembre, des renseignements pratiques seront diffusés par la Commission et sur le site Finfo, notamment au sujet de la consultation du rapport de solvabilité et des mesures à prendre en cas d’erreur. Sur Finfo.ca, les consommateurs ont accès à des articles, à des outils et à des ressources, y compris le Questionnaire sur la démystification du rapport de solvabilité et l’article « Rapports de solvabilité et les cotes de crédit : quelle est la différence? », qui sont destinés à aider les gens du Nouveau-Brunswick à prendre des décisions financières en toute confiance.
« Il n’existe pas de solution miracle pour améliorer une faible cote de crédit, souligne Mme Sollows. Les consommateurs devraient être au courant de leurs droits avant de conclure une convention avec un redresseur de crédit et se méfier de toute personne qui garantit une amélioration de la cote de crédit ou des résultats immédiats. Dans de nombreux cas, les consommateurs peuvent prendre des mesures importantes pour se protéger, notamment demander l’accès à leur rapport de solvabilité, corriger les erreurs et adopter de bonnes habitudes en matière de crédit au fil du temps. »
Fichiers audio de Marissa Sollows, directrice des Communications et des Relations publiques
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Renseignements pour les médias :
1 866 933-2222 ou media@fcnb.ca.
Le mandat de la Commission des services financiers et des services aux consommateurs du Nouveau-Brunswick est de fournir des services de réglementation qui protègent l’intérêt public, améliorent la confiance du public et favorisent la compréhension grâce à des programmes de sensibilisation. Elle est responsable de l’application des dispositions législatives en matière de finances et de consommation qui réglementent le courtage hypothécaire, les prêts sur salaire, l’immobilier, les valeurs mobilières, les assurances, les régimes de retraite, les caisses populaires, les sociétés de prêt et de fiducie, les coopératives, le programme des biens non réclamés, ainsi qu’un large éventail de services à la consommation. Pour remplir son mandat en matière de sensibilisation, la Commission a mis sur pied Finfo, un programme d’information des consommateurs conçu pour aider les gens du Nouveau-Brunswick à comprendre les décisions financières quotidiennes liées aux secteurs qu’elle réglemente. La Commission est une société de la Couronne, financée par les cotisations et les droits versés par les professionnels des secteurs réglementés. Des ressources liées aux secteurs réglementés par la Commission sont disponibles sur le site www.fcnb.ca.